Versand- und Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Wir bei ZoeMV möchten, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Hier erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel für den Versand vorzubereiten. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen kontinuierlich.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher und nachverfolgbar zu dir zu bringen. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

Hinweise zur Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, da wir bei falschen Angaben keine Haftung übernehmen können.
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wir kümmern uns umgehend um die Klärung.
Für Sendungen in abgelegene Regionen (z. B. Inseln oder schwer zugängliche Gebiete) kann die Zustellung ausnahmsweise etwas länger dauern. Wir informieren dich in solchen Fällen rechtzeitig.

Bei Fragen oder Problemen rund um den Versand steht dir das Team von ZoeMV jederzeit zur Seite. Wir übernehmen die vollständige Abwicklung und Kommunikation mit dem Logistikdienstleister.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die du bei ZoeMV erworben hast.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
Alle Etiketten und Verpackungen sollten, wenn möglich, noch vorhanden sein.
Bitte lege deiner Rücksendung eine kurze Notiz mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Zuordnung schnell vornehmen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rückerstattung über PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto zurückgebucht. Bitte habe Verständnis, dass es nach Eingang der Rücksendung einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem PayPal-Konto sichtbar ist. Die Bearbeitungszeit hängt von den internen Prozessen von PayPal ab.

Abwicklung von Retouren und Reklamationen

ZoeMV ist dein zentraler Ansprechpartner für alle Fragen rund um Retouren, Erstattungen und Versandprobleme. Wir kümmern uns persönlich um die Lösung und stehen dir bei Unstimmigkeiten zur Seite. Sollte es zu einem Konflikt kommen, liegt die Verantwortung für die Klärung bei uns.

Kontakt

Hast du weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – schreibe uns einfach eine E-Mail an [email protected].